POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad aplica en todo el mundo. Cuando aplican leyes locales obligatorias de
privacidad, prevalecen dichas leyes, y esta Política de Privacidad explica cómo puedes ejercer
tus derechos.

Esta Política de Privacidad explica nuestros compromisos y tus derechos respecto a tu
información. Debes leer cuidadosamente la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con
esta Política de Privacidad, por favor no uses nuestros Sitios o Servicios. La Política de
Privacidad está debidamente incorporada y sujeta a los Términos de Servicio, y regula los
mismos Servicios y Sitios que los mencionados en los Términos de Servicio. Cualquier término
que usemos en la Política de Privacidad sin definirlos tiene la misma definición que se les da en
los Términos de Servicio.

BÁSICAMENTE
Esta Política de Privacidad aplica en todos los lugares donde operamos. Las leyes locales de
privacidad pueden darte derechos adicionales, y si lo hacen, esas reglas son lo primero. Esta
política explica cómo usamos tus datos y qué derechos tienes. Al usar nuestros sitios o
servicios, lo aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE LAS SIGUIENTES MANERAS:

1. Cuando nos lo des o nos des permiso para obtenerlo

Podemos recopilar información de ti de diversas maneras, como tu nombre, dirección de correo
electrónico, número telefónico e información de tu cuenta bancaria. Sin embargo, puedes
visitar nuestros sitios de forma anónima si así lo deseas. Recopilaremos información de usted
solo si usted decide enviarla voluntariamente. Siempre puedes negarte a proporcionarnos esta
información. Si decides suscribirte a un Servicio nuestro, nosotros o el operador móvil de tu red
recopilaremos tu información relacionada con el pago de la suscripción a nuestros Servicios. La
información de cuenta y facturación recopilada por el operador móvil está sujeta a sus
respectivas políticas de privacidad.

2. Obtenemos información técnica cuando visitas nuestros Sitios y/o Servicios

Podemos recopilar información técnica sobre ti cada vez que visites nuestros sitios o utilices
nuestros servicios. La información técnica que recopilamos puede incluir el agente de usuario e
información técnica sobre tu forma de conexión a nuestro sitio, como el tipo de dispositivo que
usas, el tamaño de la pantalla del dispositivo, tipo de navegador, ubicación geográfica (solo
país), identificadores únicos del dispositivo, dirección del protocolo de Internet, eventos del
mouse (movimientos, ubicación y número de clics), páginas de destino, sistema operativo,
información sobre el uso de nuestros Servicios y otra información similar.

También usamos cookies y otras tecnologías para recopilar información técnica de ti. Una
cookie es una pieza de información que se almacena en el disco duro de tu dispositivo para
fines de registro y, a veces, para rastrear información. Por ejemplo, usamos cookies para
almacenar tus preferencias de idioma u otras configuraciones redundantes, así que no tienes
que configurarlas cada vez que visitas nuestros Sitios o Servicios.

3. Nuestros socios y anunciantes recopilan y comparten información con nosotros

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. ("Google") que ayuda a los
dueños y operadores de sitios web a aprender y entender los patrones de uso de los visitantes
que usan sus sitios recopilando información, a saber: qué páginas web individuales fueron
visitadas, cuánto tiempo pasaron los usuarios en el sitio, cuáles sitios refirieron más visitantes,
ubicación geográfica general de los visitantes y otras estadísticas anónimas similares.

Por esta razón, Google Analytics puede crear y almacenar varias cookies en tu dispositivo.
Google Analytics no recopila ninguna información personal identificable por defecto. Google
Analytics recopila direcciones IP anonimizadas o conexiones a internet utilizadas por visitantes
de sitios web donde Google Analytics ha sido instalado. Google Analytics no revela ni expone la
dirección IP de los visitantes a los dueños del sitio web donde está instalado Google Analytics.

También usamos los servicios de remarketing de Google AdWords para anunciar en sitios web
de terceros, incluyendo Google, para visitantes que han visitado previamente nuestros sitios o
servicios. El anuncio puede estar en la página de resultados de búsqueda de Google o en un
sitio web que tenga implementada la red de visualización de Google. Por esta razón,
proveedores externos, incluyendo Google, pueden crear varias cookies en tu dispositivo.

También habilitamos Hotjar, un software de análisis, insertando un código de rastreo dentro de
nuestros Sitios y Servicios, que además transmite a los servidores de Hotjar con base en Irlanda
(UE).

Este código de rastreo contacta los servidores de Hotjar y proporciona un script a tu dispositivo
accediendo al Sitio o Servicio. Este script capturará datos específicos relacionados con tu
interacción con ese sitio o servicio en particular. Esta información luego se envía a los
servidores de Hotjar para su procesamiento posterior. A través de estas herramientas,
recibimos mapas de calor, grabaciones de visitantes, embudos y análisis de formularios, que
nos ayudan a brindarte una mejor experiencia y servicio, así como a diagnosticar problemas
técnicos y analizar tendencias de los usuarios.

Hotjar utiliza cookies para recopilar información técnica, incluyendo información estándar de
registros de internet y detalles de tus patrones de comportamiento cuando visitas nuestros
Sitios y Servicios. Esto se hace para brindarte una mejor experiencia, identificar preferencias,
diagnosticar problemas técnicos, analizar tendencias y, en general, ayudar a mejorar nuestros
sitios y servicios. Hotjar también puede usar cookies para registrar los datos de inicio de sesión
en tu dispositivo. Esto ayuda a determinar si un dispositivo en particular visitó previamente
nuestros Sitios o Servicios, para que los datos de inicio de sesión no tengan que volver a
ingresarse cada vez que visitas ese Sitio o Servicio. Hotjar también utiliza cookies para
determinar si alguien ha optado por no ser rastreado por los servicios de Hotjar.

Además, usamos Google DoubleClick para anunciar según lo que sea relevante para un usuario,
mejorar los reportes sobre el desempeño de la campaña y evitar mostrar anuncios que el
usuario ya haya visto. Por esta razón, Google DoubleClick crea varias cookies en tu dispositivo.
Por ejemplo, Google DoubleClick usa cookies para llevar un registro de qué anuncios se
mostraron en qué navegador. Cuando llega el momento de mostrar un anuncio a un
navegador, Google DoubleClick puede usar las cookies del navegador para verificar qué
anuncios de Google DoubleClick ya han sido entregados a ese navegador en particular. Así es
como Google DoubleClick evita mostrar anuncios que el usuario ya ha visto. De la misma
manera, las cookies permiten a Google DoubleClick registrar conversiones relacionadas con
solicitudes de anuncio, como cuando un usuario ve un anuncio de Google DoubleClick y luego
usa el mismo navegador para visitar el sitio web del anunciante y realizar una compra.

BÁSICAMENTE
Esta Política de Privacidad aplica en todos los lugares donde operamos. Las leyes locales de
privacidad pueden darte derechos adicionales, y si lo hacen, esas reglas son lo primero. Esta
política explica cómo usamos tus datos y qué derechos tienes. Al usar nuestros sitios o
servicios, lo aceptas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

¿CÓMO EVITAR EL ALMACENAMIENTO DE COOKIES Y LA OPCIÓN DE NO
PARTICIPAR?

Puedes elegir configurar tu navegador web para rechazar cookies o alertarte cuando se estén
enviando cookies.

También puedes evitar la recolección de tus datos por parte de Google Analytics visitando la
página de desactivación de Google Analytics e instalando el complemento de Google para tu
navegador. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout o visita
https://www.google.com/settings/ads para configurar tus opciones de Google Analytics, Google
AdWords y Google DoubleClick.

Puedes optar por no tener que Hotjar recopile tu información al visitar nuestros Sitios y
Servicios en cualquier momento visitando www.hotjar.com/opt-out y haciendo clic en
'Desactivar Hotjar'.

Para más detalles sobre cómo instalar y desinstalar el complemento de Google, Google
Analytics, Google DoubleClick o AdWords, por favor visita el sitio web de Google.

BÁSICAMENTE
Puedes controlar las cookies y el rastreo. Cambia la configuración de tu navegador para
bloquearlos o usa las herramientas de Google o Hotjar para darte de baja. Se proporcionan
enlaces si quieres dejar de ser rastreado.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Podemos usar tu información para los siguientes fines:

• Proporciona el(los) servicio(s) que solicitas.
• Factura y cobra por el(los) Servicio(s) que te proporcionen.
• Te envía comunicaciones de marketing.
• Brinda atención al cliente.
• Proteger nuestros derechos o propiedad.
• Hacer cumplir los Términos de Servicio.
• Cumple con los requisitos legales.
• Para mejorar nuestros sitios y servicios.
• Responde a tus consultas, preguntas y/u otras solicitudes; y
• Responder a órdenes judiciales, citatorios u otros procedimientos legales.
Procesamos tus datos personales solo cuando aplica una base legal, incluyendo:
• Cumplimiento contractual (para prestarte servicios).
• Obligación legal (donde debemos cumplir con la ley).
• Intereses legítimos (para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, proteger la
seguridad), compensados con tus derechos.
• Tu consentimiento (por ejemplo, para marketing o boletines).

BÁSICAMENTE
Usamos tu información para:

• Proporciona y factura nuestros servicios,
• Responde tus preguntas,
• Mejorar nuestros sitios,
• Te enviaré marketing si estás de acuerdo,
• Protégete contra el fraude y sigue la ley.

Solo usamos tus datos cuando tenemos una razón válida — por ejemplo, para cumplir un
contrato, cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros intereses (equilibrados con tus
derechos), o cuando das tu consentimiento.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

Retenemos datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política y
según lo requiera la ley aplicable. Una vez que la retención ya no sea necesaria, eliminamos o
anonimizamos tus datos de forma segura. En algunas jurisdicciones (por ejemplo, UE, Reino
Unido, Canadá), puedes solicitar la eliminación anticipada cuando la retención no sea
legalmente requerida.

BÁSICAMENTE
Solo conservamos tu información mientras la necesitemos para servicios o según lo requiera la
ley. Después de eso, lo eliminamos o anonimizamos. En algunos lugares (como UE, Reino
Unido, Canadá), puedes pedirnos que lo eliminemos antes si ya no es necesario.

CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN TAMBIÉN FUERA DE LA UE

Nos preocupa proteger tu privacidad y datos, pero no podemos garantizar ni garantizar la
seguridad de ninguna información que nos transmitas ni garantizar que tu información no sea
accedida, divulgada, alterada o destruida por violación de nuestras salvaguardas físicas,
técnicas o gerenciales estándar de la industria. Adoptamos prácticas apropiadas de recolección,
almacenamiento y procesamiento de datos y medidas de seguridad para proteger contra
accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas o accidentales de tu
información, información de transacciones y datos almacenados en nuestros sitios.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento
electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Continuaremos mejorando nuestros procedimientos de seguridad a medida que haya nueva
tecnología disponible.

Debido a que operamos internacionalmente, tu información personal puede ser transferida
fuera de tu país de residencia, incluyendo a Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos y otras
jurisdicciones. Cuando la ley lo exige (por ejemplo, UE/REINO UNIDO RGPD), utilizamos
salvaguardas apropiadas como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión
Europea o la ICO del Reino Unido, u otros mecanismos de transferencia legal. Cuando el
Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021 de los EAU requiera aprobación previa de la Oficina de
Datos de los EAU para transferencias fuera de los EAU, o cuando se apliquen obligaciones de
localización de datos, cumpliremos con esos requisitos antes de transferir tus datos.

BÁSICAMENTE
Hacemos todo lo posible por mantener tus datos seguros con medidas técnicas y
organizacionales, pero ningún sistema es 100% seguro. A veces tus datos necesitan ser
transferidos internacionalmente (por ejemplo, a Estados Unidos o Emiratos Árabes Unidos).

Usamos salvaguardas legales (como contratos aprobados) cuando es necesario. En los EAU, si la
ley exige que los datos permanezcan en el país o necesitan aprobación gubernamental antes de
salir, seguimos esas reglas

COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN
Compartimos tu información con anunciantes en línea y empresas externas que nosotros o
ellos usamos para auditar o mejorar la entrega y el rendimiento de anuncios o contenido en
sitios web y aplicaciones (por ejemplo, a través de Google Analytics y Google AdWords), como
se mencionó anteriormente.

Excepto lo que se describe explícitamente en esta Política de Privacidad, no compartiremos
información personal identificable con ningún tercero. Sin embargo, nos reservamos el derecho
de compartir la información que recopilamos con terceros en forma agregada y/o anónima, y
no necesariamente pediremos tu permiso ni siquiera te informaremos que lo estamos
haciendo. También podemos divulgar la información que recolectamos, si la ley lo exige o de
buena fe que la divulgación sea necesaria para (1) cumplir con la ley o con el proceso legal que
se nos notifica; (2) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; o (3) actuar en caso de
emergencia para proteger la seguridad de alguien. Cabe señalar que podríamos estar
obligados a divulgar datos personales identificativos en respuesta a solicitudes legales de
autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional y aplicación
de la ley.

BÁSICAMENTE
Podemos compartir datos anónimos o agregados con socios como Google o Hotjar para
mejorar anuncios y servicios. No vendemos tu información personal. Solo compartimos
información identificable si la ley lo requiere, para proteger nuestros derechos o en
emergencias. Las autoridades pueden solicitarlo por motivos de seguridad nacional o para
hacer cumplir la ley.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Proteger la privacidad de los niños es importante. No recopilamos ni solicitamos información a
sabiendas de personas menores de 13 años. Si resides en la UE/Reino Unido, no recopilamos
conscientemente datos de niños menores de 16 años sin el consentimiento de los padres, a
menos que la ley local establezca una edad más baja (no menor de 13).

Los residentes de California menores de 16 años pueden tener derechos adicionales respecto a
la recopilación y venta de su información personal. Por favor, consulte nuestro Aviso de
Derechos de Privacidad en California para más información.

En Singapur, se requiere el consentimiento parental para niños menores de 13 años de acuerdo
con la PDPA.

BÁSICAMENTE
No recopilamos información de niños menores de 13 años. En la UE/Reino Unido, también
requerimos el consentimiento parental si el niño tiene menos de 16 años (o una edad local
menor, pero nunca menor de 13). En California, los niños menores de 16 años tienen derechos
especiales. En Singapur, se requiere el consentimiento parental para niños menores de 13 años.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD POR JURISDICCIÓN

Unión Europea (RGPD)
Si se encuentra en la UE, procesamos sus datos personales bajo el Reglamento General de
Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD). Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar o
restringir el procesamiento de tus datos personales; portabilidad de datos; objetar el
procesamiento basado en interés legítimo; y presenta una queja ante la autoridad supervisora
local. Cuando es necesario, hemos designado a un Oficial de Protección de Datos y a un
representante de la UE para garantizar el cumplimiento.

Reino Unido (Reino Unido GDPR)
Si se encuentra en el Reino Unido, nuestro procesamiento está sujeto al RGPD del Reino Unido y
a la Ley de Protección de Datos de 2018. Tienes los mismos derechos que bajo el GDPR y
puedes presentar una queja ante la ICO del Reino Unido. Cuando es necesario, hemos
designado un representante en el Reino Unido.

Estados Unidos (CCPA/CPRA y leyes estatales)
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018,
enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020, te otorga el derecho de
saber qué datos recopilamos, solicitar su eliminación, corregir datos inexactos, optar por no
participar en "venta" o "compartir" y no ser discriminado. Los residentes de otros estados de EE.
UU. pueden tener derechos similares bajo leyes locales (por ejemplo, Colorado, Virginia,
Connecticut, Utah). Cumpliremos con las leyes estatales obligatorias que apliquen en tu caso.

Canadá (PIPEDA)
Si te encuentras en Canadá, tu información personal está protegida bajo la Ley de Protección de
Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes provinciales aplicables.
Tienes derecho a acceder a la información personal que poseemos, solicitar la corrección de
inexactitudes, retirar tu consentimiento (sujeto a límites legales/contractuales) y presentar una
queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC). En Quebec, pueden
aplicarse derechos adicionales, incluyendo requisitos de consentimiento mejorado y
notificaciones obligatorias de incumplimiento bajo la Ley 25.

Singapur (PDPA)
Si te encuentras en Singapur, cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales de 2012
(PDPA). Tienes derecho a ser informado sobre los propósitos de recolección, uso y divulgación;
acceder y solicitar la corrección de tus datos; retirar el consentimiento en cualquier momento
(sujeto a restricciones); optar por no participar en marketing a través del Registro de No Llamar; y ser notificado cuando haya ocurrido una brecha de datos que represente un riesgo de daño
significativo.

Emiratos Árabes Unidos (Ley PDPL y DIFC de los Emiratos Árabes Unidos)
Si se encuentra en los EAU, cumplimos con el Decreto-Ley Federal No. 45 de 2021 (EAU PDPL). Si
tus datos se procesan en el Centro Financiero Internacional de Dubái, aplica la Ley de
Protección de Datos DIFC No. 5 de 2020. Tienes derecho a ser informado sobre la recolección y
uso; acceder, corregir o eliminar datos personales; retirar el consentimiento cuando
corresponda; objetar a ciertos procesamientos; y presentar una queja ante la Oficina de Datos
de los EAU o el Comisionado de Protección de Datos del DIFC.

BÁSICAMENTE
Dependiendo de dónde vivas, tienes diferentes derechos:

• UE: Puedes acceder, corregir, eliminar, restringir o mover tus datos, y presentar una
queja ante tu regulador local.
• Reino Unido: Mismos derechos que la UE, con quejas ante la ICO.
• EE. UU.: En California y algunos otros estados, puedes ver lo que recolectamos,
eliminarlo, corregirlo, optar por no vender o compartir, y no enfrentar discriminación.
• Canadá: Puedes ver, corregir y retirar el consentimiento para tus datos, y presentar
quejas ante reguladores federales o provinciales. En Quebec, obtienes derechos aún
más estrictos (como consentimiento más fuerte y notificaciones de incumplimiento).
• Singapur: Puedes acceder, corregir, retirar tu consentimiento, dejar de hacer marketing
a través del Registro de No Llamar, y serás notificado si ocurre una violación grave.
• EAU: Puedes ver, corregir, eliminar u objetar el uso de tus datos, retirar tu
consentimiento y presentar una queja ante la Oficina de Datos de los EAU o el regulador
DIFC.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Al usar los Sitios o cualquiera de nuestros Servicios, consientes que recolectemos y usemos tu
información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de
modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando los cambios en esta
página. Si modificamos los términos de este Aviso de Privacidad, le notificaremos publicando un
aviso en nuestro sitio web treinta (30) días antes de la fecha de vigencia de los cambios.

Por favor, revisa la fecha de revisión al final de esta página para determinar si la política ha sido
modificada desde la última vez que la revisaste. Tu uso continuado de cualquier parte de
nuestro Sitio o Servicios después de la publicación de la Política de Privacidad actualizada
constituirá tu aceptación de los cambios.

BÁSICAMENTE
Al usar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si lo cambiamos, publicaremos
una actualización y te avisaremos 30 días antes de que entre en vigor. Si sigues usando
nuestros servicios después de eso, significa que aceptas los cambios

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos hacer cambios en nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Si decidimos
cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios en esta página para que
siempre puedas acceder a la Política de Privacidad más reciente.

BÁSICAMENTE
A veces actualizamos esta política. Si lo hacemos, publicaremos la nueva versión aquí para que
siempre puedas ver las reglas más recientes.

CONTACTÁNDONOS
Queremos que tengas control sobre cómo usamos tus datos personales. Puedes hacer esto de
las siguientes maneras:

• Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Puedes informarnos sobre cualquier cambio en tus datos personales, o puedes
pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tengamos sobre ti.
• En ciertas situaciones, puedes pedirnos que borremos, bloqueemos o restrinjamos el
procesamiento de los datos personales que poseemos sobre ti, o objetar ciertas formas
en que usamos tus datos personales; y,
• En ciertas situaciones, también puedes pedirnos que enviemos los datos personales que
nos has dado a un tercero.

Cuando usemos tus datos personales con base en tu consentimiento, tienes derecho a retirar
ese consentimiento en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. Además, cuando
procesamos tus datos personales con interés legítimo, tienes derecho a objetar en cualquier
momento ese uso de tus datos personales sujeto a la ley aplicable.

Confiamos en ti para asegurar que tus datos personales estén completos, precisos y
actualizados. Por favor, infórmanos sobre cualquier cambio o inexactitud en tus datos
personales contactándonos de inmediato.

Para cualquier una de sus solicitudes, preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer
sus derechos, por favor contáctanos en:
Correo electrónico: support@vivelofit.com

Si resides en la UE o el Reino Unido y opinas que no hemos cumplido con las leyes de
protección de datos, tienes derecho a presentar una queja ante la Comisión de Protección de
Datos en los Países Bajos o ante tu autoridad local de supervisión.

BÁSICAMENTE
Puedes contactarnos para ver, corregir, eliminar o mover tus datos, o para objetar cómo los
usamos. También puedes retirar tu consentimiento. Por favor, mantén tus datos precisos y
actualizados. Usa nuestros datos de contacto si tienes preguntas o quieres ejercer tus derechos.

Si estás en la UE o Reino Unido, puedes presentar una queja ante la autoridad local de
protección de datos (por ejemplo, la ICO en el Reino Unido o la Autoridad Holandesa de
Protección de Datos). Si estás afuera, puedes presentar una queja con tu regulador local
cuando sea aplicable.